Презентация

Весела Меламед

Весела Меламед – Управител на “ЕксТемпоре” ООД
Икономист – МИО
Диплома – Хотелиер
Експерт “Обслужване на Клиенти”
Инструктор, Консултант ЧР.
Дългогодишен опит в хотелски вериги ”Radisson SAS Grand Hotel Sofia”, “Kempinski Hotel Zografski Sofia”, “Best Western”; преминала през позици Guest Relations Manager; Sales Manager; Director of Sales and Marketing; General Manager; Pre-opening Manager;
Опит в авиацията “Emirates Airline”;
Ръководител кабинен състав А380 “България Ер”

ДЕЙНОСТ:

1. Обучения – „Управления взаимоотношенията с Клиенти” или „Клиентът – този, без когото не можем”
2. Консултации – Вътрешна организация на работа и вътрешни комуникации между отделите и външните клиенти; изграждане на вътрешни системи за оценка на персонала; проследяване на външни клиенти
3. Организация на работа – пред-откриване на хотели и места за настаняване
4. Подбор и подготовка на персонал за работа с клиенти – индивидуални и групови интервюта, в зависимост от поставените критерии на организацията

Екс Темпоре е компания, която проектира, доставя и преценява необходимите за една организация /вътрешно-фирмени/ обучения.

Компанията предлага диапазон от качество и даказано обучение, което подобрява представянето на служителите в различните организации давайки положителен резултат върху облика на фирмата.  Постигането на хармония между ръководство  и служители е едно от най-модерните световни предизвикателства, повишаването на лоялността, мотивирането и дългосрочните планове за развитие на служителите несъмнено водят да повишаване на вътрешното и външно удовлетворение на клиента.

Курсовете предлагани от Екс Темпоре са добре структорирани с  материали на световно ниво създадени да постигнат определени цели за определено време, чрез които всяка организацията може да следи за постигнатите цели. Предлаганите курсове се създават по специфичните нужди па всяка една компания, те не са страндартни модели изградени от изискванията и нуждите на самата индустрия.

Посветени личности с голям опит в различни индустрии, събират заедно богатството на опита изполвзан за подобряване работата в организациите по тези методи.

ПРОФИЛ НА КОМПАНИЯТА

Мисия, Визия и Ценности

Екс Темпоре Визия
Създаване на по-добра работна атмосфера чрез динамично и ефективно усъвършенстване на определени умения. Постигане на хармония между ръководство и служители – един доверен метод за успех

Екс Темпоре Мисия

• Затвърдяване на нашата репутация
• Създаване на трайни и стойностни отношения
• Постигане на по-добри резултати

Ценностите на Екс Темпоре

• Ентусиазъм
• Професионализъм
• Свобода на действие
• Новаторство
• Гъвкавост

Услуги

• Практически усъвършенствания и обучение
• Ръководство/Развитие на Лидерство
• Усъвършенстване на умения и техники на обслужване
• Работно място и планиране
• Разработка и управление на инструменти за оценка
• Mystery Shopping / Програма Таен Агент
• Техники за презентиране и обучение
• Начини и методи за сплотяване на колектива

Публикации във вестник Банкер